La Productivité dans la Salle de Contrôle
À tous les jours, des décisions cruciales concernant des systèmes complexes sont prises dans la salle de contrôle. Afin de prendre la meilleur décision, les opérateurs doivent se sentir à l'aise dans leur environnement et être équipés des bons outils pour faire leur travail. Cet article met en évidence trois éléments clés à prendre en considération dans la conception de la salle de contrôle pour améliorer la productivité des opérateurs. Une meilleure productivité dans la salle de contrôle se traduit par la capacité de l'opérateur à diagnostiquer, réagir et résoudre rapidement les situations anormales. En résumé, il s'agit de la capacité de l'opérateur à détecter un problème avant qu'un point critique ne soit atteint.
Anticipation et prévention: Dans les salles de contrôle, les opérateurs passent la majorité de leur temps à anticiper et à empêcher les événements critiques de se produire. Les processus sont fréquemment réévalués et ajustés en conséquence. Afin d'améliorer la productivité, les opérateurs doivent rester vigilants à tout moment et disposer des bons outils pour ajuster leurs processus au besoin.
Gestion de crise: Lorsque des événements critiques se produisent, les opérateurs deviennent la première ligne de front pour gérer et répondre correctement aux situations. À ce stade, leur productivité dépend de leur capacité à répondre et à réagir rapidement.
1. Consoles Ergonomiques pour la Salle de Contrôle
Les opérateurs de salle de contrôle ont des rôles très exigeants pour assurer la surveillance, le contrôle et la prise de décisions quotidienne sur des systèmes complexes. Étant donné que la plupart des salles de contrôle fonctionnent 24/7, 365 jours par année, des consoles ergonomiques sont nécessaires pour optimiser le confort des opérateurs, réduire les distractions et minimiser le risque d'erreur humaine.
Surfaces à Hauteur-Ajustable
Les opérateurs sont souvent soumis à un niveau de stress, de fatigue et d'anxiété durant leur quart de travail. C'est pourquoi les consoles ergonomiques avec des surfaces à hauteur ajustables permettent aux opérateurs de se lever, de s'étirer et d'ajuster leur espace de travail à leur souhait. De plus, le système de contrôle permet aux utilisateurs de préprogrammer leur position préférée pour une transition plus rapide lors des changements de quart de travail. Un autre avantage des postes à hauteur ajustable est leur polyvalence. La console peut s'adapter pour les personnes de petite taille ou de grande taille. En conclusion, reconnaître l'importance des facteurs humains et la nécessité d'améliorer le bien-être des opérateurs contribuera à améliorer les temps de réponse lors d'événements critiques.
L'Espace de Travail
Disposer d'un environnement de travail sans encombrement est un facteur déterminant pour s'assurer que les opérateurs restent concentrés sur leur travail. L'absence de téléphones, de gadgets, de feuilles de papier ou d'autres objets sur la surface de travail permet de créer un environnement sans distraction. Les consoles à double surface offrent la plus grande flexibilité aux utilisateurs, car la surface principale sert d'espace de travail principal, tandis que la surface secondaire sert de support aux moniteurs. Les consoles à double surface offrent également un environnement de travail plus confortable, car les utilisateurs peuvent ajuster la position de la surface de travail principale pour placer confortablement leurs avant-bras, et régler la deuxième surface pour avoir une ligne de vue ergonomique pour regarder les moniteurs. De plus, le fait de fournir aux opérateurs un espace de rangement pour leurs effets personnels et leurs accessoires permet non seulement de désencombrer leur poste de travail, mais aussi de donner à l'opérateur le sentiment d'appartenance dans leur environnement de travail.
La Température
Une grande majorité des plaintes au travail est liée à la température ambiante ce qui peut grandement affecter la performance des opérateurs. La réalité est que nous réagissons tous différemment à la température, lorsque les températures extérieures fluctuent, la chaleur interne de notre corps réagit et s'adapte naturellement. Le problème est que la température dans la salle de contrôle est souvent contrôlée de manière centralisée et ne peut être réglée individuellement par les opérateurs. Le système d'environnement personnel PES 360 est un écran tactile convivial qui permet aux opérateurs de régler la température et l'éclairage directement sur la console. D'un simple geste, les opérateurs peuvent choisir la vitesse des ventilateurs intégrés sur la console ou le débit d'air chaud sous la surface de travail.
Un autre aspect important à prendre en considérations lors de l'aménagement d'une salle de contrôle est la manière dont les consoles sont positionnées. Les consoles doivent être configurées de manière à encourager la collaboration au sein de l'équipe et offrir une ligne de vue ergonomique aux murs vidéos.
2. Visualisation Centralisée
Imaginez un scénario dans lequel une salle de contrôle entièrement intégrée synchronise tous ses systèmes en un seul endroit afin d'unifier les efforts lors d'une catastrophe naturelle ou d'un événement majeur. Offrir aux opérateurs la possibilité de contrôler n'importe quel contenu sur le mur vidéo, tel que, les caméras de sécurité, le flux de médias et les données de localisation, est essentiel pour obtenir une réponse plus rapide et plus précise sur le terrain. Un système de contrôle de mur vidéo centralisé, intégré et interopérable améliore non seulement l'efficacité des équipes à travailler de manière indépendante et collaborative, mais donne aussi une visibilité accrue pour les autres membres de l'équipe.
Une Plateforme Centralisée pour la Salle de Contrôle? Facile!
Traditionnellement, le mur vidéo était utilisé comme un affichage statique. Dans la salle de contrôle moderne, le mur vidéo est un outil de travail dynamique. Les opérateurs s'attendent à gérer le mur vidéo avec la même facilité qu'ils ont avec leurs ordinateurs de bureau. Le mur vidéo doit donc agir comme une extension de leur ordinateur de bureau. Pour cela, il est important que les fournisseurs de solutions allègent la complexité de la technologie pour les opérateurs afin qu'ils puissent se concentrer sur leur mission et ainsi augmenter la réactivité et la prise de décision lors d'événements critiques.
Idéalement, le nombre d'outils nécessaires pour configurer, gérer et contrôler l'ensemble du contenu visuel d'une salle de contrôle devrait être minime. Les opérateurs ne devraient apprendre qu'UNE seule interface pour TOUS leurs besoins de visualisation, que ce soit pour contrôler leur ordinateur de bureau ou le mur vidéo. Bien entendu, une telle interface doit être simple et intuitive afin de réduire la formation de l'opérateur et lui permettre de configurer et d'exploiter facilement tous ses besoins de visualisation, augmentant ainsi son efficacité. De plus, l'interface ne devrait pas nécessiter de programmation supplémentaire et être facile à utiliser.
La Mission Avant Tout.
Les opérateurs ne devraient pas avoir à se soucier de la technologie. Ils devraient pouvoir avoir accès à tout leur contenu visuel, qu'il s'agisse de l'image d'une caméra, d'une application ou d'un tableau de bord. On pourrait croire que c'est évident, mais peu de contrôleurs de murs vidéo offrent ce type de solution tout en étant capable de traiter simultanément des sources IP, AV et IT. De plus, la technologie hybride permet de saisir tout type de source et de la visualiser sur n'importe quel écran. Voir la vidéo.
3. Automatisation et surveillance sans surveillance
Le plus grand défi dans les salles de contrôle est la quantité croissante de données : le "Big Data". Avec autant d'informations à traiter, il est impossible pour l'œil humain de tout capter. C'est là que l'automatisation entre en jeu. Tout ce qui peut être automatisé, doit l'être, afin d'augmenter la productivité dans les salles de contrôle. Vous pouvez commencer par réduire les tâches répétitives et les processus manuels. Mais surtout, comment réagir plus rapidement aux alarmes et aux alertes ? En consultant plus rapidement les sources d'information les plus critiques tout en gardant une vue d'ensemble de la situation. Voici deux façons d'accroître la productivité grâce à l'automatisation de la visualisation.
Système de Surveillance Automatisé
La plupart des systèmes logiciels de surveillance ont déjà une certaine forme d'automatisation. Le défi est l'automatisation entre différents systèmes qui ne sont pas directement liés au logiciel.
(Exemple) Centre de surveillance du trafic : Une alarme peut être déclenchée par la défaillance d'un feu de signalisation à partir d'un système de synchronisation des feux de signalisation et, dans le même temps, un véhicule immobilisé dans la zone est détecté par un système de gestion vidéo. Cette combinaison d'événements peut déclencher une réponse plus critique qu'une alarme indépendante pour les deux événements. Un système capable de traiter une telle combinaison à partir de plusieurs systèmes indépendants peut donc augmenter considérablement la productivité.
Cela est possible grâce au logiciel de détection des couleurs capable de détecter un changement de couleur sur un écran d'ordinateur ou d'un mur vidéo à partir d'une combinaison de changements de couleur provenant de plusieurs applications à la fois.
Automatisation personnalisée
Dans une salle de contrôle, vous avez toujours besoin d'un moyen facile de programmer des tâches répétitives telles que la commutation d'un signal audio sur une chaine spécifique, ou encore le réajustement des images sur le mur vidéo et même l'ajustement de l'éclairage dans la salle de contrôle en fonction de l'heure. Ces commandes doivent être facilement déclenchées par un bouton sur un panneau de commande. Donner aux opérateurs la liberté de modifier les dispositions et de contrôler les dispositifs d'une simple pression permet de gagner du temps tout en éliminant les tâches répétitives. Cela permet aussi de réduire le temps de réponse dans les situations d'urgence.
Afin d'augmenter la productivité dans la salle de contrôle, choisissez un logiciel de mur vidéo qui permet de créer facilement de telles commandes sans avoir à programmer. La dernière chose que vous souhaitez est de devoir engager un programmeur à chaque fois que vos procédures changent!
Les opérateurs et les superviseurs doivent pouvoir créer des panneaux de commande rapidement et entièrement personnalisables au fur et à mesure qu'ils rencontrent de nouveaux scénarios et que les procédures de travail évoluent. La possibilité de créer de nouveaux panneaux avec de nouvelles commandes à tout moment sans avoir à faire appel à un programmeur est donc essentielle.
Conclusion
La nouvelle ère des salles de contrôle est un système technologique plus intelligent et unifié qui prend également en compte le bien-être des opérateurs. Le résultat est une augmentation de la productivité dans la salle de contrôle, moins d'erreurs et une résolution plus rapide des situations critiques. De plus, l'importance du partage et de la visualisation des données pour la prise de décision dans un environnement de salle de contrôle peut avoir de sérieuses implications lors d'un événement majeur pour donner aux opérateurs ont une compréhension globale de la situation afin de prendre de meilleures décisions.
Auteurs
Anna Kozel
Directrice du marketing - VuWall
Asaf Lorenzo
Coordinateur marketing - Sustema