top of page

Ergonomía en la sala de control para turnos de 12 horas

Guía de estaciones de trabajo para salas de control, centro de atención de llamadas de emergencia (despacho 9-1-1) y otros entornos críticos para la misión.



Las pautas ergonómicas disponibles para los muebles de oficina ordinarios deben ampliarse porque los muebles especializados usados en ambientes críticos para la misión se usan las 24 horas del día, y con más intensidad que los muebles de oficina ordinarios.


Aquí hay una guía para el mobiliario de la sala de control, incluyendo errores comunes y cómo corregirlos. Algunos cambios pueden ser implementados por el operador, mientras que otros deben ser atendidos por la organización.


Cómo empezar a ajustar tu estación de trabajo?

Antes que nada, cualquier cambio que hagas debe hacerse por una razón específica. No al azar, de lo contrario no solo no resolverás el problema, sino que terminarás creando otro punto de presión que afectará tu desempeño en el centro de control. Entonces, ¿cómo empiezas realmente? Es simple, comienza poniendo tu silla en una posición neutral. Eso significa que el respaldo cubre la profundidad y la altura del asiento. Asegúrate de dejar tu silla en una posición neutral.


1. Ajusta tu silla antes de ajustar cualquier otra cosa

Con la silla en posición neutral, eleva la altura del asiento al máximo. Siéntate en la silla, asegurándote de que tu espalda toque el soporte lumbar (que aún no estamos ajustando) y baja la silla hasta que los talones estén firmemente en el suelo y la presión debajo de los muslos haya desaparecido.


Después, ajusta el respaldo. Siéntate completamente hacia atrás en tu silla y, dependiendo del tipo de silla que tengas, harás los siguientes cambios:


  1. Si el respaldo sube y baja y escuchas un clic, entonces muévelo completamente hacia arriba y bájalo, clic por clic, hasta que sientas que la parte baja de tu espalda está apoyada por la silla.

  2. Si el respaldo se desliza hacia arriba y hacia abajo sin hacer ningún clic, solo sube el respaldo hasta arriba y mientras estés sentado hasta la parte trasera, bájalo hasta que se detenga solo. Deberías sentir soporte en la parte baja de la espalda. Bloquea el respaldo en su lugar.

  3. Con un soporte lumbar ajustable en altura, solo colócala a la altura de la cintura y ajusta la presión para que sea cómoda y de soporte.


Ajustar el reposabrazos es más sencillo. Con el cuello relajado, coloca el reposabrazos donde tus antebrazos estén doblados a un ángulo de 90 grados, para que estén disponibles si los necesitas pero que nunca estorben.


En este punto tendrás una silla que se ha adaptado a tu cuerpo. El trabajo de la silla es adaptarse a tu cuerpo y brindar soporte.


2. Acomodar los monitores alrededor del trabajo

Las salas de control a menudo dependen de múltiples pantallas, pero el número de monitores por sí solo no determina si la configuración es adecuada. La pregunta más útil es: ¿Qué pantalla recibe más atención y para verla se requiere rotación repetida de la cabeza o del cuerpo?


Coloca la pantalla principal directamente frente al operador. Ubica las pantallas secundarias según la frecuencia con la que se usan, con las pantallas más importantes más cercanas al área central de visualización. La superficie de trabajo debe proporcionar suficiente profundidad para mantener una distancia de visualización cómoda. La guía OSHA identifica al menos 20 pulgadas, o alrededor de 50 centímetros, como mínimo práctico, reconociendo que el tamaño de la pantalla, el tamaño del texto y la tarea también influyen en la ubicación.


La altura, inclinación y ángulo del monitor deben ser ajustables. El deslumbramiento debe controlarse mediante la posición de la pantalla, superficies de trabajo mate e iluminación controlable. Cuando una laptop se usa para trabajo prolongado, una estación de acoplamiento o un monitor, teclado y dispositivo apuntador externos pueden ayudar a separar la posición de la pantalla de la posición del dispositivo de entrada.


3. Reduce el alcance que repites todo el cambio

Un alcance realizado una vez puede ser insignificante. Un alcance repetido durante un turno de 12 horas merece atención. El equipo de uso frecuente debe permanecer en la zona principal de trabajo del operador, lo suficientemente cerca para usarse sin inclinarse, estirarse o mover el codo lejos del cuerpo.


  • Mantén el teclado, el mouse, el teléfono y los controles frecuentemente usados cerca del operador.

  • Coloca el mouse lo más cerca posible del teclado.

  • Considera un teclado compacto o un teclado numérico desmontable cuando permita una posición del mouse más cercana y aún así soporte la tarea.

  • Elige un dispositivo de entrada (mouse u otro puntero) que se adapte a la mano, habilidades y requerimientos operativos del usuario.

  • Utiliza la comunicación manos libres cuando el operador deba escribir o manipular controles mientras habla.

  • La posición frecuentemente referenciaba documentos cerca del monitor y a una altura de visualización similar.

  • Usa un reposamuñecas durante las pausas en lugar de apoyar las muñecas sobre él mientras escribes activamente.


Una sala de control no debe asumir que un solo mouse o audífono sirve para todos. Cuando el equipo es compartido, ofrecer opciones compatibles puede mejorar el ajuste sin cambiar el sistema subyacente.


4. Haz espacio para el operador, no solo para el equipo

El área debajo de una consola de la sala de control es espacio de trabajo. Los archivos, equipo de cómputo, bolsas y almacenamiento no deben ocupar el espacio necesario para las piernas y pies. Los operadores deben poder acercar la silla a la estación de trabajo y cambiar de posición sin chocar con el equipo ni verse obligados a sentarse a distancia.


Los bordes duros o angulados del escritorio también pueden ejercer presión sobre las muñecas y antebrazos. Bordes redondeados, muebles diseñados adecuadamente o acolchonado adecuado para los bordes pueden reducir la presión de contacto directo. Si un escritorio es demasiado alto o demasiado bajo, la respuesta preferida es un ajuste aprobado, estable o un mobiliario ajustable correctamente diseñado. Las modificaciones estructurales y los soportes improvisados deben ser evaluados y realizados por personal calificado de las instalaciones.


5. La mejor postura no es una sola postura

Incluso una estación de trabajo bien ajustada puede volverse incómoda cuando el operador permanece en la misma posición por demasiado tiempo. El trabajo en computadora a menudo provoca muy pocos cambios naturales en la posición del cuerpo, y esta falta de movimiento puede contribuir al dolor y la tensión muscular.


El objetivo práctico es la variación apoyada. Los operadores pueden alternar entre posiciones cómodas sentadas, usar un modo de pie cuando la estación de trabajo y la tarea lo permiten, y aprovechar breves oportunidades de movimiento durante pausas naturales y descansos programados. Una superficie sentado-de pie puede facilitar los cambios de posición, pero estar de pie continuamente simplemente reemplaza una postura estática por otra.


6. La ergonomía incluye lo que los operadores escuchan y ven

La ergonomía de la sala de control va más allá de la postura física. Las conversaciones, radios, sistemas de ventilación y sonidos desde la ubicación del llamante pueden dificultar la escucha. Los operadores pueden responder aumentando el volumen de los audífonos, mientras que la retroalimentación, interferencia o cambios repentinos en el sistema de comunicación pueden crear picos sonoros no deseados.


Los audífonos deben ofrecer ajuste de volumen adecuado, ajuste adecuado y, cuando sea necesario, funciones de limitación o cancelación de ruido. Proporcionar más de un diseño compatible puede ayudar a acomodar diferentes usuarios. Los controles a nivel de habitación pueden incluir mayor separación entre estaciones, barreras parciales, tratamiento acústico en superficies duras y mantenimiento de equipos de comunicación.


La iluminación también debe reflejar la tarea. Los documentos impresos pueden requerir una iluminación más amplia, mientras que el trabajo en computadora a menudo se beneficia de una iluminación controlada y enfocada que no crea deslumbramiento. La iluminación ajustable para tareas le da a los operadores más control a medida que cambian la luz del día, las tareas y el contenido de la pantalla.


Qué puede cambiar el operador y qué debe proporcionar la organización


ACCIONES DEL OPERADOR

ACCIONES ORGANIZATIVAS

Reinicia la silla, monitor, mouse, iluminación y audífono al inicio del turno.

Proporcionar equipo con rangos de ajuste adecuados para la fuerza laboral y la tarea.

Mantén los dispositivos que se usan frecuentemente cerca y el espacio para las piernas despejado.

Mantener sillas, consolas, pantallas y sistemas de comunicación.

Usa cambios de postura apoyada cuando el trabajo lo permita.

Diseña personal y prácticas de trabajo que permitan descansos y movimientos apropiados.

Reporta equipo dañado, mal ajuste, picos de ruido y molestias persistentes.

Evalúa los peligros reportados, la acústica de las habitaciones y el ajuste de la estación de trabajo durante el proceso de salud y seguridad.

Fuentes y lecturas adicionales



Nota: Este artículo proporciona información general sobre ergonomía en el lugar de trabajo. No es un consejo médico y no reemplaza una evaluación realizada por un profesional calificado en ergonomía, salud ocupacional o salud. Los empleadores también deben consultar los requisitos de salud y seguridad ocupacional que aplican en su jurisdicción.

 
 
 

Comentarios

bottom of page