Atención al cliente
Si tiene problemas con su consola de control, intente seguir estos pasos de solución de problemas. Si el problema persiste después, rellene el formulario de solicitud de servicio en la parte inferior de la página.
Cómo restablecer los actuadores
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Mantenga presionada la tecla hacia abajo hasta que la superficie alcance su posición más baja.
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Suelte la tecla hacia abajo cuando se alcance la posición más baja.
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Presione nuevamente la tecla hacia abajo y manténla presionada hasta que se complete el procedimiento de reinicio.
Nota: La superficie realizará algunos microajustes hacia arriba y hacia abajo, antes de detenerse de nuevo.
Compruebe todas las conexiones de cable
PASO 1. Cable de red, conectado tanto a la caja de control como a la toma de corriente.
PASO 2. Todos los cables del motor están conectados tanto a la caja de control como a la pata del escritorio.
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Suponiendo una configuración estándar de caja de control, estos deben estar conectados en los canales 1 y 2, o canales 1, 2 y 3 para una mesa de 3 patas. No se pueden conectar en los canales 1 y 3 o 2 y 3 a menos que haya una configuración en la caja de control que especifique esta disposición.
PASO 3. Cable del panel de escritorio, conectado a la caja de control en el puerto A1 o A2 (no importa cuál)
Identifica el código de error que se muestra.
Al trabajar con consolas ajustables en altura, los actuadores Linak tienen más de 90 códigos de error que pueden aparecer en la pantalla digital del panel de su escritorio. Si su teclado muestra un código de error, implemente los pasos de solución de problemas descritos en el documento incrustado. Para obtener más información sobre los códigos de error de Linak, haga clic aquÃ.
Solicitud de servicio al cliente
Los representantes de servicio al cliente totalmente bilingües de Sustema están disponibles para satisfacer sus necesidades. Estamos disponibles de 8:00 a. m. a 5:30 p. m. de lunes a viernes (EST). Las llamadas recibidas después de las 5:30 p. m. EST se devolverán a las 8:00 a. m. EST del siguiente dÃa hábil. La solicitud de servicio también se puede hacer por correo electrónico. El servicio 24/7 está disponible bajo petición. La garantÃa de Sustema en todos los productos de muebles refleja el compromiso de diseñar y construir muebles hechos para durar.