ConsoleAlert® proporciona información instantánea sobre el estado, las actividades y el rendimiento de los equipos. Desarrollado especÃficamente para aplicaciones de centros de llamadas de emergencia 911 (PSAP), ConsoleALERT® permite a los operadores solicitar asistencia a sus supervisores directamente desde su consola. ConsoleAlert® permite que los centros de despacho 911 y los PSAP agilicen la comunicación entre operadores y supervisores las 24 horas del dÃa, los 7 dÃas de la semana.
Solicitar ayuda
Los operadores simplemente presionan el botón de su estación de trabajo para enviar una solicitud de ayuda al supervisor de CALLE.
Sistema de alerta
Los supervisores de CALLE son notificados al instante a través de la aplicación ConsoleAlert® o a través de la luz de estado.
Take Over the Call
Una vez conectado, el supervisor puede hacerse cargo de la llamada y proporcionar más asistencia a la persona que llama.
¿Cómo Funciona?
ConsoleAlert® proporciona información instantánea sobre el rendimiento de su equipo con iconos de estado en vivo personalizados que identifican las actividades realizadas por cada operador. Los supervisores de la sala de control y PSAP pueden estar seguros de que su equipo está atendido con las notificaciones instantáneas de ConsoleAlert® para ayudarles a identificar rápidamente la ubicación del operador que solicita asistencia.
Solicitud de ayuda
Cuando se activa, se envÃa una alerta al escritorio del supervisor para identificar rápidamente la ubicación del operador.
En El Teléfono
El icono del teléfono identifica qué operadores están respondiendo actualmente a una llamada de emergencia.
En la radio
El icono de radio identifica a los operadores que actualmente se están comunicando con los primeros encuestados.
Aumento de la productividad
ConsoleAlert® proporciona información sobre el número de solicitudes de ayuda y los tiempos de respuesta de llamadas para fines de capacitación.
Luz de estado
Las consolas pueden estar equipadas con un
Luz de estado programable que envÃa alertas visuales que identifican diferentes situaciones.
Base de datos de uso
Registro de diario integrado de los tiempos activos/inactivos para cada base de datos de mantenimiento de estaciones de trabajo y consolas.
